I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei servizi di formazione digitale (video corsi online, materiali didattici scaricabili, aree riservate) e del materiale didattico cartaceo correlato spedito a domicilio (di seguito denominati complessivamente “Servizi” o “Prodotti”) offerti sul sito web www.empathydog.com https://corsi.empathydogacademy.it/empathydog-academy https://carrello.empathydogacademy.it/empathydogacademy da:
Empathydog S.r.l. Sede legale: Via Giuseppina Falletti, 59 – 12045 Fossano (CN) P.IVA / C.F.: 03862120049 Email di contatto: staff@empathydog.com (di seguito denominato il “Fornitore”).
L’utente che naviga sul sito e procede all’acquisto (di seguito “Cliente” o “Consumatore”) dichiara di accettare integralmente e senza riserve le presenti Condizioni.
Il contratto ha per oggetto la fornitura combinata di servizi di formazione a distanza erogati in modalità digitale (tramite registrazioni video, streaming, file accessibili in un’area riservata) e la vendita con spedizione a domicilio di un libro cartaceo di supporto didattico (di seguito “Libro”), inclusi nel pacchetto d’acquisto dietro pagamento del corrispettivo indicato nella pagina di vendita.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Fornitore riceve la conferma dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente e il relativo pagamento. Successivamente, il Cliente riceverà una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine, le istruzioni per accedere all’area riservata del video corso e la conferma di presa in carico della spedizione del Libro cartaceo.
3.1. Per fruire dei video corsi, il Cliente deve disporre di una connessione internet idonea e di dispositivi hardware/software compatibili (computer, tablet o smartphone con browser aggiornati). Il Fornitore non è responsabile per problemi di connettività o di obsolescenza dei dispositivi del Cliente.
3.2. Salvo diversamente specificato nella pagina di vendita del singolo corso, l’accesso ai materiali video è garantito per un periodo illimitato a partire dalla data di acquisto. Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare o modificare i contenuti dei corsi per garantirne l’adeguatezza, senza che ciò costituisca diritto a rimborsi.
4.1. Il Fornitore si impegna a spedire il Libro cartaceo all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di acquisto entro i tempi indicati sul sito web (es. 2-5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto), salvo cause di forza maggiore o ritardi imputabili al corriere espresso o al termine delle 3 rate.
4.2. È responsabilità esclusiva del Cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. In caso di mancata consegna per indirizzo errato o prolungata assenza del destinatario, le eventuali spese di giacenza o di rispedizione saranno interamente a carico del Cliente.
5.1. Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA nelle misure di legge, salvo diversa e chiara indicazione contraria. I costi di spedizione del Libro cartaceo sono inclusi nel prezzo finale, se non diversamente specificato nella pagina di checkout.
5.2. Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati nel modulo d’ordine (es. Carta di Credito, PayPal, Stripe, Bonifico Bancario).
5.3. In caso di pagamento rateale, il Cliente si impegna a corrispondere le rate successive entro le scadenze stabilite. Il mancato o ritardato pagamento di anche una sola rata comporterà la sospensione immediata dell’accesso al video corso, ferma restando l’obbligazione contrattuale di saldare l’intero importo del pacchetto acquistato.
Trattandosi di un acquisto combinato di un servizio digitale e di un bene fisico, il diritto di recesso segue regole differenziate in base alla natura della prestazione:
6.1. Per la componente digitale (Video Corso): Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso NON si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata. Pertanto, effettuando il primo login all’area riservata o avviando lo streaming di anche un solo video, il Cliente richiede l’esecuzione immediata del servizio e perde irrevocabilmente il diritto di recesso dalla quota digitale del servizio.
6.2. Per la componente fisica (Libro): Il Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto del Libro, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dello stesso. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all’email del Fornitore e, a proprie spese, rispedire il Libro perfettamente integro, sigillato (se consegnato con cellophane o confezione protettiva) e in stato di totale novità al Fornitore entro i successivi 14 giorni.
6.3. Politica di rimborso e recesso parziale: Qualora il Cliente eserciti il recesso per il Libro fisico nei termini stabiliti, ma abbia già iniziato la fruizione del Video Corso (effettuando l’accesso), avrà diritto esclusivamente al rimborso del valore commerciale specifico attribuito al Libro (al netto dei costi di spedizione), e non all’intero valore del pacchetto. Se il Video Corso non è mai stato avviato (nessun login effettuato) e il Libro viene restituito integro, il rimborso sarà totale.
Tutti i contenuti del video corso e del Libro cartaceo (video, testi, audio, dispense, grafiche, marchi e loghi) sono di proprietà esclusiva di Empathydog S.r.l. e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d’autore. È severamente vietato copiare, riprodurre, scansionare, digitalizzare, distribuire, vendere o condividere i materiali o le credenziali personali di accesso (username e password) con terzi. Qualsiasi violazione sarà perseguita civilmente e penalmente.
I percorsi formativi e i testi del Libro forniscono esclusivamente nozioni, metodi e strumenti divulgativi e didattici basati sull’esperienza del Fornitore. Il Fornitore non garantisce un risultato standardizzato o specifico, il quale dipende strettamente dall’applicazione costante, dall’impegno e dalle caratteristiche del Cliente o del destinatario della formazione. Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per il mancato raggiungimento degli obiettivi desiderati o per danni derivanti da un’errata interpretazione o applicazione dei contenuti.
9.1. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente contratto, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole.
9.2. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa ai contratti conclusi con un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
